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POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todas nuestras gafas tienen una garantía de dos años. Esta garantía cubre defectos de fabricación, nunca cubre roturas por mal uso ni desgaste. Para hacer uso de la garantía, póngase en contacto con nosotros vía email o teléfono.

El cliente deberá enviarnos una foto al correo electrónico info@optica-optima.com con el defecto de la gafa para realizarle una evaluación previa. Le responderemos en la mayor brevedad posible, autorizándole para que nos haga llegar el producto. Una vez lo recibamos, nuestro departamento de garantías evaluará el producto y se le informará a través de email sobre si se aprueba o no la garantía y el plazo aproximado en el que recibirá los productos reparados. Una vez esté reparado el producto, se lo enviaremos a su domicilio sin gasto adicional para usted.

Si existen gastos aduaneros adicionales, deberá pagarlos el cliente de forma adicional. Si recibimos un paquete y nos solicitan algún tipo de pago se rechazará y se devolverá a orígen.

DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA GARANTÍAS

Óptica Óptima
C/ Madrid, 49
03140 Guardamar del Segura
Alicante (España)



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