Tipos de Envíos y plazos de entrega

Para nuestros envíos a España y Portugal Peninsular e Islas Baleares serán mediante la agencia de transporte Tourline Express. El plazo de entrega para productos disponibles en stock, será de 24 a 48 horas aproximadamente. Si no estuviese disponible, el plazo aproximado sería de 10 días y se informaría al cliente a través de e-mail o por teléfono.

Si el producto solicitado se encontrase en fabricación, informaríamos del plazo de entrega aproximado, con posibilidad por parte del cliente, de anular el pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente proceder con el abono de su compra.

Para Islas Canarias, Ceuta y Melilla los envíos se también mediante Tourline Express, informando al cliente con el número de envío. El plazo de entrega para este tipo de envío es superior al de Península en 2 o 3 días.

Los gastos de envío son gratuitos para Península siempre y cuando se compre una gafa de Sol. Si no, los gastos de envío son 3,95 €.

El precio de envío a Baleares es de 6,95 € y el de Canarias, Ceuta y Melilla es de 16,95 €. En estos últimos (Canarias, Ceuta y Melilla), si se produjese gastos de tipo aduanero o arancelario, correrían a cargo del cliente.

Para Europa Países Comunitarios:

  • A través de mensajería (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Holanda, Hungría, Inglaterra, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, República Checa): Plazo de entrega de 3 a 7 días para producto en stock y de 10 a 15 días para producto que no estuviese en stock y se informaría al cliente mediante e-mail sobre el estado de su envío.
  • Para el resto de Países de Europa mediante carta certificada: plazo de entrega si el producto está en stock de 3 a 7 días y de 10 a 15 días para producto que no estuviese en stock y se informaría al cliente mediante e-mail.

Para el resto de países se enviará por correo certificado y el cliente será informado por e-mail sobre el número de su envío. El plazo de entrega será de 15 a 20 días para producto en stock y si el producto no estuviese en stock informaríamos mediante e-mail al cliente sobre los plazos de entrega.

Los envíos en 24 horas estarán sujetos a posibles variaciones de stock pudiendo ocurrir que en el momento de la compra no dispusiéramos del producto por lo que el plazo de entrega pasaría a ser entre 4 y 10 días aproximadamente.

Además si la compra se realiza viernes, el producto no llegará antes del lunes y si la compra se realiza sábado o domingo el producto saldrá lunes y llegará al cliente el martes siempre y cuando el modelo en cuestión esté disponible en nuestro almacén.

Condiciones Especiales

Si el cliente nos facilita una dirección de envío incorrecta o incompleta produce devolución y ocasiona gastos, estos correrán a cargo del cliente, ya que la empresa no es la autora de dicha devolución.

Si se produjese una devolución de un producto con un importe superior a los 100€, al no realizarse la compra, los gastos de envío de 5.90€, correrán a cargo del cliente y se le restarán de la cantidad a abonar.

Cambios y Devoluciones

El cliente dispondrá de 15 días naturales desde el momento que recibe el pedido para realizar la devolución o el cambio.

Sólo aceptaremos devoluciones o cambios de aquellos productos que no hayan sido usados y estén intactos (con todos sus accesorios) y puedan ser utilizados para su posterior venta.

Cualquier devolución o cambio será aceptado por Optica-optima.com una vez nos lo comuniquen vía mail o telefónica.

Enviaremos a la agencia Tourline Express para que procedan con la recogida del paquete que se nos quiera devolver. En caso de cambio, se devolverá el producto anterior en el momento de la entrega del nuevo producto o productos. Se debe entregar al repartidor debidamente empaquetado.

La 1ª devolución/cambio es totalmente gratis, los costes de transporte los asume Óptica Óptima. A partir de la 2ª devolución/cambio será el cliente quien asuma los gastos de envío (3'95€ Península y 6'95 Baleares, 16'95€ Canarias,Ceuta y Melilla). En pagos contra reembolso, se reembolsará en una cuenta bancaria facilitada por el cliente mediante una transferencia. No se devolverá la cuota del contra reembolso.

No se admiten cambios ni devoluciones para lentes rayadas y/o usadas.

El plazo máximo para abonar el importe del producto será efectivo desde el momento que optica-optima.com reciba la gafa y compruebe que esta todo correcto para su posterior venta. El abono del importe se realizará de la misma forma que se realizó el pago del producto.

Si Optica-optima.com enviase un producto distinto al solicitado por error al cliente, óptica-optima.com lo retiraría y enviaría el correcto haciéndose cargo de los gastos ocasionados.

Toda dirección de envío incorrecta o incompleta y que produzca devolución y ocasiones gastos, estos correrán a cargo del cliente, ya que la empresa no es la autora de dicha devolución.

Los pedidos devueltos se enviarán a:

Óptica Óptima

C/ Mayor, 6

Guardamar del Segura 03140

Alicante


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